甘下線、青二路陪伴著桑吉卓瑪一起走過了12個年頭。12年來，她一直負責這兩條線路沿途6鄉1鎮9個寺院的抄核收工作。到了每月的抄表例日，不管是 刮風還是下雨，不管是烈日當頭還是積雪沒過褲腿，桑吉卓瑪總是準時出現在抄收現場，到每家每戶準確的抄錄數據。抄表線路一個來回就要400多公里，且路況 很差，許多地方車都開不進去，只能步行去抄表。桑普老人見到卓瑪這么辛苦，心疼的說：“孩子，這么遠的路，你走路怎么能行，騎上我家的牦牛去抄表 吧！”12年來，她一直在供電營業所保持著電費每月第一個結零的成績。
面對農牧民用戶居住分散、地勢環境復雜，桑吉卓瑪利用業余時間為管轄的4000多戶農牧民建立了居住地理地形信息、春冬季放牧時間、月均用電量數據庫,有效提升了農牧區客戶優質服務工作。
12年前，剛剛從事農電工作的她遇到了很多困難，用戶的不理解、謾罵，甚至是動手。她為了工作哭過，甚至想過放棄，但是，憑借著一顆為用戶服務的真心， 慢慢地，她和用戶從陌生到熟悉，從客戶成為了好朋友。正是這一顆真心，讓她保持了對本職工作的執著與熱情。閑暇時，她充分發揮自己的優勢，將復雜的電力專 業知識翻譯成藏語，積極開展電力知識的宣傳普及工作。近兩年來，她集中向群眾宣傳電力知識達39場次，發放宣傳資料千余份，受宣群眾達12000余人次， 占全縣總人口42.9%。每次外出檢修線路或抄表收費，她都會帶齊工器具和備品備件，幫助牧民維修入戶設備。
桑吉卓瑪的手機號碼就是當地牧民群眾的供電服務熱線，家里的燈泡燒了、開關壞了，甚至需要交電話費、帶買一些日用品，都會找桑吉卓瑪幫忙，而且是有求 必應。除了日常的工作，桑吉卓瑪利用業余時間義務照顧著6個身患疾病、生活困難的孤寡老人，給他們換洗衣服、被褥。76歲的結群老人得過腦梗塞，說話不 清，但桑吉卓瑪卻能清楚地明白老人的意思，每當老人一手握著卓瑪的手，一手指著頭部，卓瑪就知道，老人的頭痛病又犯了，她經常一邊為老人按摩，一邊安慰 他，還自己出錢為老人買藥。因癌癥過世的關卻老人，在彌留之際還念叨著桑吉卓瑪的名字。
在高原美麗純凈的天空下，桑吉卓瑪像一朵永遠綻放的格桑花，為江河源頭、雪山腳下的4000多戶藏族牧民群眾守護著光明。這就是一位普通農電員工的草原情懷，守望高原、情系牧民、奉獻社會，她用純凈的心和無私的愛，在草原深處傳承著國家電網人的優秀品質 。
