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為全面提升資質(zhì)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，新春伊始，河南能源監(jiān)管辦提出“七個加強”工作要求，提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的資質(zhì)服務(wù)，樹立熱情、真誠、方便、快捷的新形象。
一是加強思想教育。按照開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，對工作人員進行群眾觀點、公仆意識和職業(yè)道德教育，使大家認識到為企業(yè)提供熱情、真誠、方便、快捷的服務(wù)是我們的職責所在。否則，不換思想就換人。
二是加強業(yè)務(wù)培訓。加強業(yè)務(wù)知識培訓，要求每個工作人員對自己所負責的業(yè)務(wù)知識、法律規(guī)定和辦理流程必須全面掌握，熟練運用。加強政務(wù)禮儀培訓，使每個工作人員提升素質(zhì)，提高層次，提高水平。對不勝任本職工作的人員實行末位淘汰，及時調(diào)整。
三是加強監(jiān)督管理。近期，全辦資質(zhì)管理人員共同討論制定了八項承諾和行為規(guī)范，所有人員已經(jīng)熟練背誦，牢記在心。今后將嚴格監(jiān)督管理，堅決把八項承諾和行為規(guī)范落實到我們服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。對行為不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)的員工進行處罰。
四是加強業(yè)績考評。采取技術(shù)措施，將資質(zhì)處全體人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果隨時接受辦證人員的監(jiān)督，定期評選服務(wù)之星，掛牌上崗。對客戶評價較差的員工采取經(jīng)濟和行政處罰措施。
五是加強團結(jié)合作。團結(jié)是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)，每位工作人員都要識大體、顧大局，求大同、存小異。努力營造一個團結(jié)、和諧、向上、進取的工作氛圍。
六是加強信息建設(shè)。結(jié)合全辦信息系統(tǒng)建設(shè)，盡快完善資質(zhì)管理信息系統(tǒng)，逐步建立“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上許可、網(wǎng)上監(jiān)督”的陽光許可工作機制。
七是加強廉政建設(shè)。認真學習黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到居安思危，警鐘長鳴。堅決杜絕接受客戶宴請、禮品、禮金的現(xiàn)象發(fā)生。
